Há três anos, a K2M acompanha de perto os resultados do “Work Trend Index”, o estudo anual da Microsoft sobre o futuro do trabalho.
Nesse ano, o relatório aborda as mudanças profundas que estão acontecendo e introduz o conceito de “Frontier Firms” — organizações que utilizam a IA como um diferencial estratégico para redefinir os limites da produtividade e da inovação.
A K2M vai além de atuar nessa transformação: nosso objetivo é ser o motor que vai impulsionar os nossos clientes a navegar com sucesso por essa nova realidade.
Veja nesse artigo os principais destaques do “Work Trend Index 2025”.

A base do estudo

Como nos anos anteriores, o Work Trend Index 2025 é resultado de uma grande pesquisa global, telemetria do Microsoft 365 e tendências de contratação e mão de obra do LinkedIn.
Nesse ano, entraram no relatório também insights de startups, economistas, cientistas e acadêmicos nativos de IA – todos apontando para uma mudança sísmica já em andamento. Na verdade, 82% dos líderes dizem que este é um ano crucial para repensar os principais aspectos da estratégia e das operações.

Frontier Firms: as empresas da era da IA

O relatório apresenta o conceito de “Frontier Firms”, que são organizações pioneiras que integram a IA ao centro de suas operações. Essas empresas utilizam ferramentas de inteligência artificial para tomar decisões estratégicas, automatizar processos e ampliar a capacidade de suas equipes.

Segundo o estudo, 71% dos funcionários dessas empresas relatam que suas organizações estão prosperando, em comparação com 37% em outras. Isso demonstra que a adoção da IA é diferencial competitivo e fator chave no sucesso dos negócios.

As Frontier Firms se destacam em sua capacidade de integrar dados e tecnologias para obter insights valiosos. Esses insights são utilizados para tomar decisões mais rápidas e precisas, antecipar tendências do mercado e criar experiências personalizadas para os clientes.
Além disso, essas empresas investem continuamente em inovação, garantindo que estão sempre um passo à frente da concorrência.

Inteligência Artificial sob demanda: o novo motor do crescimento

A pesquisa aborda uma mudança drástica na relação entre as empresas e a IA: agora, a Inteligência Artificial já é vista como um recurso acessível, escalável e disponível sob demanda.
Com isso, empresas de todos os portes podem utilizar a inteligência artificial para preencher lacunas de produtividade e atender às crescentes exigências do mercado.

O relatório aponta que 82% dos líderes planejam expandir suas operações digitais nos próximos 12 a 18 meses, aproveitando a IA para complementar a força de trabalho humana.

Além disso, a inteligência sob demanda possibilita que funcionários concentrem seus esforços em atividades criativas e estratégicas. Tarefas repetitivas e administrativas podem ser delegadas a agentes digitais, permitindo que as equipes humanas foquem em inovação, planejamento e relacionamento com os clientes. Essa sinergia entre humanos e tecnologia é um dos pilares da transformação digital.
Nesse cenário, a K2M se destaca por sua capacidade de implementar soluções de IA sob medida, ajudando empresas a identificar áreas onde a inteligência artificial pode gerar maior impacto.
Desde a automação de tarefas rotineiras até o desenvolvimento de estratégias baseadas em dados, nossa abordagem garante resultados.
Trabalhamos lado a lado com nossos clientes para identificar as melhores práticas e integrar tecnologias que otimizem os processos e aumentem a eficiência organizacional.

Recriando a estrutura organizacional

Com a democratização da experiência, estamos testemunhando uma transição de hierarquias rígidas para estruturas mais flexíveis. Essas estruturas são orientadas por resultados e combinam as habilidades de humanos e agentes digitais para atingir metas específicas.

Atualmente, 46% das organizações já utilizam agentes de IA para automatizar fluxos de trabalho, com foco em áreas como atendimento ao cliente, marketing e desenvolvimento de produtos.

Essa abordagem não apenas aumenta a eficiência, mas também promove uma cultura de colaboração e inovação. Colaboradores de diferentes setores podem trabalhar em conjunto com agentes digitais, aproveitando suas habilidades complementares para resolver problemas complexos e desenvolver soluções criativas.
A implementação dessas novas estruturas, que vai aposentar os organogramas engessados, também permite que as empresas se adaptem rapidamente às mudanças do mercado, garantindo agilidade e resiliência.

O surgimento do “chefe” de agentes

À medida que agentes digitais se tornam parte integrante do ambiente corporativo, surge uma nova função: o chefe de agentes. Esse papel exige habilidades para construir, delegar e gerenciar agentes digitais, ampliando o impacto das equipes humanas.

Os dados apontam que 67% dos líderes já estão familiarizados com o uso de agentes, enquanto 79% acreditam que a IA acelerará suas carreiras.

No entanto, essa mudança não se limita à liderança; ela permeia todos os níveis organizacionais, criando novas oportunidades e redefinindo funções.
Essa nova dinâmica também exige um investimento significativo em treinamento e desenvolvimento de habilidades. Pessoas precisam ser capacitadas para trabalhar em parceria com agentes digitais, compreendendo suas funções e limitações.
Essa colaboração eficaz entre humanos e tecnologia é fundamental para maximizar os benefícios da IA.

Novas fronteiras para a colaboração humano-IA

A colaboração entre humanos e IA está evoluindo rapidamente. Um exemplo é o Microsoft 365 Copilot, que está redefinindo o conceito de produtividade com agentes digitais avançados.
Imagine um assistente digital que pode realizar análises complexas, criar conteúdos personalizados e até mesmo sintetizar informações em tempo real.
Essas inovações não apenas aumentam a eficiência, mas também permitem que os funcionários se concentrem em tarefas mais estratégicas e criativas.
Além disso, a integração da IA no ambiente de trabalho está ajudando as empresas a criar experiências mais personalizadas para seus clientes. Desde o atendimento ao cliente automatizado até campanhas de marketing baseadas em dados, a colaboração humano-IA está transformando a maneira como as empresas interagem com seu público.
Mudanças como essa redefinem o relacionamento e melhoram satisfação do cliente, garantindo a fidelização.

Preparando-se para o futuro

O Work Trend Index 2025 deixa claro que estamos vivendo um momento de transição histórica. A IA está reescrevendo as regras dos negócios, e as empresas que adotarem essas mudanças serão as líderes de amanhã.
A K2M está aqui para garantir que você esteja preparado para essa nova era, fornecendo as ferramentas, estratégias e suporte necessários para transformar desafios em oportunidades.

Seja qual for o estágio da sua jornada de transformação, conte com a K2M para guiá-lo rumo ao sucesso. Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como podemos ajudar sua organização a se tornar uma verdadeira Frontier Firm.