A inteligência artificial (IA) é uma das tecnologias mais inovadoras e disruptivas da atualidade, capaz de transformar diversos setores e processos nas empresas. Apesar de todos saberem desse poder, ainda existem alguns líderes que a olham como futurista, mas a verdade é que a IA já está entre nós e faz parte do nosso cotidiano.  

     A recomendação de conteúdo dos serviços de streaming, por exemplo, utiliza IA para analisar o comportamento, as preferências e o histórico de visualização de cada um e recomendar conteúdos relevantes e adequados ao seu perfil.  

     Dessa forma, é possível oferecer uma experiência personalizada e satisfatória ao usuário. Os mesmos serviços ainda utilizam Inteligência Artificial para se adaptar às condições de rede e ao dispositivo e otimizar a qualidade de transmissão.  

     A Microsoft anunciou na última semana o lançamento do Microsoft Copilot, que estará disponível a partir de amanhã no novo Windows 11, e a partir de novembro para os usuários corporativos do Microsoft 365.

     O Copilot é uma Inteligência Artificial capaz de aprender e se adaptar ao comportamento do usuário. Ele usará o conteúdo que o próprio usuário escreve para fornecer sugestões relevantes.

     Apesar de ainda estar em desenvolvimento, essa IA já é uma poderosa ferramenta, que traz muitas vantagens aos usuários, como aumento da produtividade, melhoria da criatividade e acessibilidade a informações.

     Quando se trata de inovação, o erro mais comum das empresas é acreditar que inovar é uma ação pontual – a implementação de uma tecnologia, a adoção de uma ferramenta ou a reconstrução de um processo.  

     Na verdade, o que difere os negócios que terão sucesso em inovar dos que vão fracassar é exatamente quais entendem a inovação como uma cultura organizacional e um processo de evolução contínua das que não a enxergam dessa forma.  

     Mas, como criar e manter uma cultura de inovação nas empresas, que estimule a criatividade, a colaboração e a melhoria contínua dos processos e produtos? 

     A capacidade que um líder tem em tomar decisões estratégicas com base em informações e com rapidez é crucial para o sucesso de uma empresa. Por isso, cada vez mais as organizações recorrem ao Business Intelligence (BI) para obter insights a partir de dados, que são capazes de proporcionar uma vantagem competitiva significativa.

     Muitas empresas criaram áreas específicas de Business Intelligence, que centralizam práticas, tecnologias e ferramentas que irão coletar, organizar e analisar dados para obter insights que vão direcionar as decisões e ações de várias áreas - impactando desde a definição de estratégias até a otimização de processos operacionais.

     Áreas de BI bem estruturadas estão transformando a maneira como C-levels estão conduzindo a tomada de decisões corporativas, e é a tecnologia e as plataformas de dados cada dia mais completas que tem tornado tudo isso possível.

     As vendas B2B representam um desafio a mais para as equipes comerciais: a complexidade das negociações, que implica em ciclos mais longos e múltiplos tomadores de decisão.  

     Esse tipo de venda requer uma gestão mais eficiente, para que seja possível se destacar diante da concorrência. A tecnologia pode ser uma grande aliada para otimizar o trabalho do seu time e melhorar o relacionamento com os clientes, gerando mais resultados.  

     Uma ferramenta de CRM para gerenciar seu pipeline, acompanhar e analisar todo o seu ciclo de vendas e centralizar os dados em um ambiente seguro é o primeiro passo para garantir a eficiência do time. Outras tecnologias que estão em alta também podem ajudar muito, como inteligência artificial, por exemplo.   

     Uma solução que atende perfeitamente esse desafio é o Dynamics 365 for Sales, uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente desenvolvida pela Microsoft, que integra dados, inteligência artificial e ferramentas de produtividade que auxiliam a equipe de marketing e vendas durante todo o funil de vendas – desde a captação dos leads até o pós-venda.  

      A parceria de 22 anos entre a K2M e a Microsoft alcançou mais um marco nesse mês: nossa empresa foi reconhecida no Programa de Parceiros da Microsoft na Especialização Avançada em Adoção e Gestão de Mudanças. 

     Para receber esse reconhecimento, é preciso entregar um conhecimento profundo, uma ampla experiência e um sucesso comprovado em impulsionar a mudança organizacional e o uso do Microsoft 365, fornecendo serviços de adoção e gerenciamento de mudanças.  

     A Microsoft percebeu a importância de ter parceiros especializados em gerenciamento eficaz de mudanças ao entender, através de pesquisas, que a probabilidade de os clientes atingirem seus resultados comerciais é seis vezes maior quando a adoção de novos serviços e as mudanças comportamentais são bem-sucedidas.   

     A K2M desenvolveu um serviço exatamente com esse foco em 2008, e desde então apoia os clientes nesse processo. Para saber mais sobre isso, leia o nosso post completo. 

     A pandemia que assolou o mundo em 2019 impôs o home office como única forma viável de trabalho durante algum tempo. Na época, muitas empresas foram pegas de surpresa e não tinham seus ambientes preparados para que todos os funcionários pudessem trabalhar de forma remota.

     Com a imposição desse cenário, muitas organizações confundiram o home office com um ambiente de trabalho digital, mas a verdade é que o conceito de “Modern Workplace” vai muito além de pessoas trabalhando em casa.

     A transformação de ambientes analógicos para digitais é muito mais complexa que isso e, quando feita de forma correta, pode ter impactos excepcionais na produtividade e na inovação dentro das empresas.

     Atualmente, a tecnologia não é mais opcional ou apenas um auxílio nas operações – ela está no centro da maioria dos negócios e é o grande acelerador do sucesso. 

     É impensável aumentar a margem dos lucros ou até mesmo sobreviver sem investir em tecnologia e implementar novas ferramentas, automatizar processos, evoluir, inovar e, o mais importante: garantir a adoção de tudo isso. 

     Mas, se já está claro a importância e o poder do uso correto da tecnologia nas organizações, por que isso ainda é tão difícil?

     Porque alcançar um alto grau de maturidade digital é um caminho cheio de desafios, desde encontrar as melhores soluções, passando por integrá-las, até treinar o seu time e conseguir manter uma manutenção e evolução eficazes.

     Ao mesmo tempo que é de conhecimento geral que inteligência artificial, automação de processos, análise de dados, computação em nuvem e outras soluções trazem ganho de eficiência, escalabilidade e agilidade, os líderes nem sempre têm os profissionais certos em seus times para chegar lá.

     Todos os anos, a Microsoft realiza um estudo com o objetivo de entender as tendências que vão ditar o futuro das corporações. Em 2023, 31 mil pessoas de 31 países foram entrevistadas entre fevereiro e março.  

     Trilhões de dados de produtividade do Microsoft 365 e tendências identificadas pelo Linkedin Economic Graph também foram analisadas a fundo.  

     A conclusão é bastante clara: o ritmo de trabalho cada dia mais acelerado e a quantidade esmagadora de emails, informações e dados que nos impactam o tempo inteiro estão afetando nossa capacidade produtiva e, principalmente, criativa.  

Com a competitividade cada dia maior, os esforços para que uma venda seja concluída são cada vez maiores, e ferramentas e táticas de vendas que outrora eram muito eficientes já não apresentam o mesmo resultado.

Ao mesmo tempo, com a digitalização das relações, a equipe de marketing trabalha cada dia mais perto dos executivos de vendas, e essa parceria é peça chave para um resultado positivo. É preciso desenhar o ciclo de marketing e vendas de forma estratégica, para que a equipe consiga gerar leads, fechar negócios e manter os clientes satisfeitos.

Esse ciclo funcionando perfeitamente é essencial para que a empresa consiga se manter em crescimento constante e com uma margem de lucro positiva. Por isso, vamos falar agora sobre uma ferramenta completa que a Microsoft desenvolveu para ajudar as empresas a aumentar a eficiência dos processos de venda, atendimento e marketing: o Dynamics 365.

Falando especificamente do aplicativo para vendas, seu objetivo é centralizar as informações dos clientes que estejam em qualquer etapa do funil, conectando marketing e vendas e aumentando o engajamento dos clientes e a produtividade da equipe.

Nesse post, vamos detalhar algumas das principais funcionalidades dos módulos Dynamics 365 Sales e Marketing.

     Transformação digital não é um assunto novo no mundo corporativo. A pandemia que assolou o planeta a partir 2019 fez com que esse processo saísse do campo dos planos e se tornasse uma realidade urgente e imperativa para a sobrevivência dos negócios.

     Porém, essas circunstâncias fizeram com que, em muitos casos, a transformação digital não tenha sido feita de forma planejada e estratégica. Por isso, muitas empresas agora sofrem as consequências e percebem que suas decisões não são sustentáveis, e escolhas melhores poderiam ter sido feitas.

     Os líderes se perguntam, então, qual foi o erro que cometeram e, mais importante do que isso, como resolver a situação e retomar o controle desse processo.

Os principais conselhos para garantir que você obtenha o melhor do ágil.

Metodologias Ágeis não são mais exclusividade de startups e empresas de desenvolvimento de software. Se tornou popular e um assunto familiar aos CEOs de empresas multinacionais. Mas a promessa de maior velocidade de lançamento no mercado e custos mais baixos nem sempre é cumprida, pois é suplantada pelo lançamento rápido de produtos abaixo do padrão ou por um ciclo dispendioso de retrabalho constante. Será que o  vilão é mesmo o Agile?

Super-heróis têm sido um pilar da cultura popular durante a maior parte do século XXI, passando de histórias em quadrinhos para telas de cinema. Há muita coisa acontecendo no mundo agora, incluindo a crise climática, então talvez não seja surpresa que tantas pessoas estejam olhando para super-heróis como modelos. Mas onde estão os super-heróis de hoje?

IA, automação e robôs são frequentemente retratados como os vilões dessas histórias de quadrinhos, e em cultura mais ampla. Nesta postagem, vamos mostrar como a automação de processos de negócios é, na verdade, o super-herói que todos estávamos esperando.